So buchen Sie bei uns

Während unserer Geschäftszeiten sind wir telefonisch unter +49 (0)221.975 863 80 oder per E-Mail an [email protected] persönlich für Sie und Ihre Urlaubswünsche erreichbar. Außerdem können Sie Ihr konkretes Wunschhotel oder Ihre Wunschreise ganz einfach direkt über das Anfrageformular auf unserer Website anfragen. Dieses können Sie bei jedem Produkt über den Button „Reiseanfrage senden“ aufrufen und ausfüllen. Wenn Sie noch keine konkrete Reiseidee haben, nutzen Sie auch gerne unser allgemeines Anfrageformular.

Wenn wir Ihre Reiseanfrage erhalten haben, melden wir uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen zurück, um Sie und Ihre Urlaubsbedürfnisse besser kennenzulernen und eventuelle Rückfragen zu klären. So können wir Ihnen im nächsten Schritt ein Reiseangebot erstellen, das perfekt zu Ihnen passt. Unsere Reisedesigner haben jeweils ihre Zielgebietsschwerpunkte, in denen sie sich besonders gut auskennen. Dementsprechend wird sich ein persönlicher Berater von JOURNEY D.LUXE im gesamten Verlauf Ihrer Urlaubsplanung um Sie kümmern.

Nun machen wir uns an die Arbeit und stellen ein individuelles Angebot für Sie zusammen – gerne inklusive Flügen, Transfers und Ausflügen, wenn Sie dies möchten. Dazu recherchieren wir die Verfügbarkeiten und Preise der von Ihnen gewünschten Reiseleistungen bei unseren Partnern. Gegebenenfalls kommen wir zwischenzeitlich noch einmal mit Rückfragen oder Vorschlägen auf Sie zurück. Das fertige Reiseangebot, in dem die Reiseteilnehmer, alle Reiseleistungen und -daten sowie der Reisepreis aufgeführt sind, erhalten Sie schließlich per E-Mail.

Unser erstes Angebot ist noch kein Volltreffer? Wir möchten, dass Sie mit dem Urlaub rundum zufrieden sind. Stellen Sie uns daher gerne Ihre Rückfragen oder äußern Sie Ihre Anpassungswünsche. Entsprechende Änderungen fragen wir dann wieder bei unseren Leistungsträgern an. Sobald das Angebot angepasst wurde, erhalten Sie es noch einmal von uns per E-Mail.

Sie sind zufrieden mit unserem Reiseangebot und möchten buchen? Füllen Sie dazu einfach die Reiseanmeldung aus, die Sie mit Ihrem Angebot erhalten haben und unterschreiben Sie sie. Senden Sie diese Reiseanmeldung eingescannt per Mail oder Fax an uns zurück und nach Eingang buchen wir alle Reiseleistungen bei unseren Leistungsträgern fest für Sie ein.

Sobald uns die Buchung aller Reiseleistungen durch unsere Partner bestätigt wurde, senden wir Ihnen Ihre Reisebestätigung und Rechnung per Mail zu. Darin finden Sie unsere Zahlungsbedingungen und -termine für die Anzahlung und Restzahlung aufgeführt. Die Anzahlung beträgt in der Regel 20 % des Gesamtreisepreises und ist innerhalb von 10 Tagen nach Buchung fällig, die Restzahlung 4 Wochen vor Abreise. Bei bestimmten Leistungen und Sonderangeboten kann die Anzahlung höher als 20 % ausfallen. Bei kurzfristigen Buchungen mit baldigem Reisetermin ist gegebenenfalls der Gesamtpreis auf einmal zu zahlen, das heißt die Anzahlung entfällt. Ihrer Reisebestätigung liegt selbstverständlich auch Ihr Sicherungsschein für die gebuchten Leistungen bei, der die von Ihnen geleistete Zahlung im Fall einer Insolvenz des Reiseveranstalters absichert.

Nach vollständiger Begleichung des Reisepreises und etwa 4 Wochen vor Abreise (es sei denn es handelt sich um eine kurzfristige Buchung) erhalten Sie Ihre Reiseunterlagen per Post. Diese bestehen aus dem Reiseablaufplan mit allen Reisedaten und -leistungen, den Einreisebestimmungen des Ziellandes inklusive Impfhinweisen sowie Vouchern, falls diese vor Ort vorgewiesen werden müssen.

Nun brauchen Sie nichts mehr zu tun als sich auf Ihren Traumurlaub von JOURNEY D.LUXE zu freuen. Selbstverständlich ist Ihr persönlicher Reiseberater bei Fragen immer gerne für Sie da – auch während und nach Ihrer Reise.